Zahlungsinformationen

Zahlungsbedingungen

Ihr Verkäufer und Vertragspartner ist KONIG TRADE EOOD, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung AM Global Trading. Zahlungen über unsere Website werden für Verkäufe dieses Unternehmens eingezogen.

Diese Bedingungen erläutern die Zahlung für Website-Bestellungen. Gesondert vereinbarte Zahlungsregelungen für Geschäftskunden richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der Vereinbarung und unseren B2B- und Angebotsbedingungen.

Kontakt: support@globaltradingam.com

1. Preise und Gesamtbetrag

Die Produktpreise für Verbraucher und der insgesamt zu zahlende Betrag werden in EUR angezeigt. Die Produktpreise enthalten die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer. Im Bestellvorgang wird dem angezeigten Produktpreis keine zusätzliche Mehrwertsteuer aufgeschlagen.

Etwaige Versandkosten werden auf unserer Website gesondert angezeigt, bevor Sie zur Zahlung weitergeleitet werden, und sind im endgültigen Gesamtbetrag enthalten. Anwendbare Rabatte werden im zu zahlenden Betrag berücksichtigt.

Wir erheben keine zuvor nicht offengelegten obligatorischen Gebühren. Für die im Bestellvorgang angebotenen Lieferziele übernehmen wir die in unseren Versand- und Lieferbedingungen beschriebenen Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren.

Auf der Stripe-Zahlungsseite kann der Betrag als einzelne Position „Order total“ dargestellt werden. Die Aufschlüsselung nach Produkten, Rabatten und Versandkosten können Sie auf unserer Website prüfen, bevor Sie zu Stripe weitergeleitet werden. Die Darstellung als Gesamtbetrag ändert nichts an den Produkten, Mengen oder Kosten Ihrer Bestellung.

Bitte prüfen Sie den Betrag vor Abschluss der Zahlung. Weicht er von dem auf unserer Website geprüften Gesamtbetrag ab, kontaktieren Sie uns, bevor Sie fortfahren.

2. Zahlungsdienstleister und verfügbare Zahlungsarten

Onlinezahlungen werden über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wenn Sie zur Zahlung übergehen, werden Sie auf eine sichere, von Stripe gehostete Zahlungsseite weitergeleitet.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestell- und Zahlungsvorgangs angezeigt und können je nach Gerät, Standort und Berechtigung variieren. Eine Zahlungsart steht für Ihre Transaktion nur zur Verfügung, wenn sie im betreffenden Zahlungsvorgang angeboten wird.

Sie geben Ihre Kartendaten über die sichere Benutzeroberfläche von Stripe ein. Wir verlangen niemals vollständige Kartendaten oder Kartenprüfnummern per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über andere Nachrichtendienste.

Informationen zu zahlungsbezogenen personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Zahlungsprüfung und Annahme der Bestellung

Eine lediglich eingeleitete oder autorisierte Zahlung ist nicht notwendigerweise abgeschlossen. Wir überprüfen den Zahlungsstatus bei Stripe, bevor wir Ihre Bestellung als bezahlt behandeln.

Die Zahlung kann eingezogen werden, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

Nach Überprüfung der Zahlung senden wir eine E-Mail mit dem Betreff „Order Received — Awaiting Confirmation“. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung. Weder der Zahlungseinzug noch diese Eingangsbestätigung allein stellt die Annahme Ihrer Bestellung dar.

Wir prüfen Bestellungen normalerweise innerhalb von zwei Geschäftstagen nach Überprüfung der Zahlung. Dauert die Prüfung länger, informieren wir Sie. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Wir nehmen Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail mit dem Betreff „Order Confirmed“ an. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Ihnen diese Annahme-E-Mail unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse zugeht. Sie müssen nicht antworten, damit die Annahme wirksam wird.

Können wir eine Bestellung nicht annehmen, für die bereits eine Zahlung eingezogen wurde, informieren wir Sie und erstatten den vollständigen Betrag unverzüglich. Von dieser Erstattung ziehen wir weder eine Stornierungsgebühr noch eine Zahlungsabwicklungsgebühr ab.

Wurde eine Zahlung lediglich autorisiert und noch nicht eingezogen, veranlassen wir stattdessen die Freigabe der Autorisierung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister bestimmt, wann der freigegebene Betrag wieder als verfügbares Guthaben angezeigt wird.

Siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

4. Stornierung vor der Annahme

Sie können eine noch nicht angenommene Bestellung kostenlos stornieren, bevor Ihnen unsere Annahme-E-Mail „Order Confirmed“ zugeht.

Senden Sie eine E-Mail an support@globaltradingam.com mit Ihrer Bestellnummer oder anderen Angaben, anhand derer wir die Transaktion zuordnen können. Eine Stornierung, die bei uns eingeht, bevor Ihnen unsere Annahme zugeht, wird berücksichtigt.

Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir sie unverzüglich vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir berechnen keine Stornierungs- oder Erstattungsgebühr.

Nach der Annahme bleibt ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bestehen und kann auch vor der Lieferung ausgeübt werden. Siehe unsere Rücksendungs- und Erstattungsbedingungen.

5. Erstattungen

Erstattungen für über Stripe eingezogene Zahlungen werden normalerweise über Stripe abgewickelt.

Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen. Kann eine Erstattung nicht über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgeschlossen werden, kontaktieren wir Sie, um eine geeignete Alternative zu vereinbaren, ohne Ihre Rechte einzuschränken oder eine Erstattungsgebühr zu berechnen.

Betrag und Zeitpunkt einer Erstattung richten sich nach ihrer Rechtsgrundlage, beispielsweise einer Stornierung vor Annahme, einem Widerruf, einer Nichtlieferung oder einem Rechtsbehelf wegen nicht vertragsgemäßer Waren.

Bei einem wirksamen Verbraucherwiderruf erstatten wir unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden, vorbehaltlich eines zulässigen Zurückbehaltungsrechts. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die geltenden Regelungen zu Standardlieferkosten, Teilrücksendungen und Wertverlust werden in unseren Rücksendungs- und Erstattungsbedingungen erläutert.

Der Zeitraum zwischen der Bearbeitung einer Erstattung und ihrer Anzeige auf Ihrem Konto kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen. Eine Erstattung kann gelegentlich als Rückgängigmachung der ursprünglichen Zahlung statt als gesonderte Gutschrift erscheinen. Diese Abläufe verlängern weder unsere gesetzlichen Fristen noch schränken sie Ihre Rechte ein.

Schlägt eine Erstattung fehl oder bleibt sie ungeklärt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen und den Abschluss veranlassen können. Ein fehlgeschlagener Erstattungsversuch befreit uns nicht von unserer Rückzahlungspflicht.

6. Zahlungsbelege und Rechnungen

Ein Stripe-Zahlungsbeleg bestätigt eine Zahlungstransaktion. Er ist von der Annahme Ihrer Bestellung, Ihrem Kaufvertrag und Ihrer offiziellen Verkaufsrechnung zu unterscheiden.

Offizielle Verkaufsrechnungen werden im Namen von KONIG TRADE EOOD ausgestellt. Nach Ausstellung und Hochladen werden sie elektronisch über unser Portal „Orders & Returns“ bereitgestellt; Sie erhalten die entsprechende Rechnungsbenachrichtigung.

7. Zahlungsprobleme und Streitigkeiten

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, Sie eine doppelte Belastung vermuten oder ein anderes Zahlungsanliegen haben, kontaktieren Sie support@globaltradingam.com.

Geben Sie, soweit verfügbar, Ihre Bestellreferenz, das Zahlungsdatum und den Betrag an. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder Authentifizierungscodes.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Zahlung erfolgreich war, kontaktieren Sie uns vor einer erneuten Zahlung. So können wir die Transaktion prüfen und helfen, doppelte Zahlungen zu vermeiden.

Wir prüfen gemeldete Zahlungsprobleme und veranlassen erforderliche Berichtigungen oder Erstattungen.

Diese Bedingungen schränken weder Ihr Recht ein, eine nicht autorisierte oder fehlerhafte Zahlung zu beanstanden, noch eine Rückbelastung (Chargeback) zu beantragen, soweit verfügbar, oder andere Rechtsbehelfe nach anwendbarem Recht einzulegen. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist keine Voraussetzung für die Ausübung dieser Rechte und hemmt keine Fristen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters.