Rückgabe und Erstattung

Rücksendungen und Erstattungen

Verkäufer ist KONIG TRADE EOOD, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung AM Global Trading. Kontakt: support@globaltradingam.com.

Diese Bedingungen unterscheiden zwischen dem Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen und Ansprüchen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren. Für Geschäftskunden gelten unsere gesonderten B2B-Verkaufsbedingungen.

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind und für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses ohne Angabe von Gründen ausüben.

Nach den anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Die in diesen Bedingungen genannten Fristen werden in Kalendertagen berechnet. Anwendbare gesetzliche Vorschriften zur Fristberechnung bleiben unberührt.

Das Öffnen der Verpackung zur Prüfung der Ware führt für sich genommen nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts. Eine gesetzliche Ausnahme gilt nur, wenn ihre rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden.

Diese Bedingungen schränken weder eine längere Widerrufsfrist noch andere zwingende Schutzrechte ein, die Ihnen nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht zustehen.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können:

• Eine E-Mail an support@globaltradingam.com senden.
• Unsere Online-Widerrufsfunktion verwenden.
• Unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
• Eine andere eindeutige Widerrufserklärung übermitteln, auch per Post an die unten angegebene Adresse.

Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben. Bitte machen Sie ausreichende Angaben, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können, beispielsweise Ihren Namen und Ihre Bestellnummer.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der geltenden Frist absenden. Ein wirksamer Widerruf bedarf nicht unserer Zustimmung.

Wir bestätigen den Eingang unverzüglich. Wenn Sie unsere Online-Widerrufsfunktion verwenden, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die Ihre Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung enthält.

3. Rücksendung der Waren

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, senden Sie diese unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurück.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden. Die Waren müssen nicht innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen.

Bitte verwenden Sie folgende Rücksendeadresse:

AM Global Trading — Returns
Chemin des bigaudes 34, 7812 Mainvault, Belgien
support@globaltradingam.com

Diese Adresse kann von der Adresse abweichen, von der Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben bei, anhand derer wir die Rücksendung zuordnen können. Verpacken Sie die Waren sicher, um sie während des Transports zu schützen, und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

4. Rücksendekosten und Zustand der Waren

Bei einem Widerruf ohne Warenmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in Belgien, sofern wir Sie vor Ihrer Bestellung über diese Kostentragungspflicht informiert haben. Für solche Rücksendungen stellen wir kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist und wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.

Das Öffnen der Verpackung rechtfertigt nicht automatisch einen Abzug. Ein Abzug wegen Wertverlusts muss dem tatsächlichen Wertverlust entsprechen, der durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang entstanden ist. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung und Abhilfe nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir eine geeignete Rücksendemethode organisieren können. Ihre gesetzlichen Rechte hängen dadurch nicht von unserer vorherigen Zustimmung ab.

5. Erstattungen nach einem Widerruf

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir sämtliche aufgrund dieses Vertrags erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden, vorbehaltlich des nachstehend beschriebenen zulässigen Zurückbehaltungsrechts.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Liegt bereits ein ausreichender Versandnachweis vor, machen wir die Erstattung nicht vom Eingang der Waren abhängig.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine Gebühren.

Betrifft ein Widerruf nur einen Teil einer Bestellung, umfasst die Erstattung die betroffenen Waren und die nach anwendbarem Recht zu erstattenden Lieferkosten. Der Preis der Waren, die Sie behalten, wird nicht automatisch mit erstattet.

Einen rechtlich zulässigen Abzug wegen Wertverlusts erläutern wir Ihnen.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Senden Sie eine E-Mail an support@globaltradingam.com mit Ihrer Bestellnummer oder anderen Angaben zur Zuordnung sowie einer Beschreibung des Problems. Fotos können uns bei der Prüfung helfen, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Rechte wegen nicht vertragsgemäßer Waren bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt diese Rechte nicht.

Wir leisten Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der Voraussetzungen des jeweiligen Rechtsbehelfs. Sie müssen sich nicht an unseren Lieferanten oder den Hersteller wenden, anstatt uns zu kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Gewährleistung und Beschwerden.

7. Stornierung vor der Bestellbestätigung

Sie können eine ausstehende Bestellung, die wir noch nicht durch eine E-Mail „Order Confirmed“ angenommen haben, kostenlos stornieren. Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@globaltradingam.com.

Falls bereits eine Zahlung eingegangen ist, erstatten wir diese unverzüglich vollständig.

Nach Annahme einer Bestellung kann ein bestehendes Widerrufsrecht auch vor der Lieferung ausgeübt werden. Wurden die Waren bereits versandt, gelten die oben beschriebenen anwendbaren Rücksenderegelungen.

Informationen zur Annahme von Bestellungen und zum Vertragsschluss finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.