Datenschutzerklärung

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Verantwortlicher: KONIG TRADE EOOD, eine in Bulgarien unter der einheitlichen Identifikationsnummer (UIC) 208316881 eingetragene Gesellschaft, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung AM Global Trading.

Sitz: 157 Georgi S. Rakovski Blvd., Floor 3, Apt. 8, Sredets, 1000 Sofia, Bulgarien
Kontakt für Datenschutzfragen: support@globaltradingam.com
Website: https://globaltradingam.com

Diese Erklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Angebot anfordern, eine Bestellung aufgeben, mit uns kommunizieren oder unseren Kundenservice in Anspruch nehmen. Sie gilt auch für Personen, die als Ansprechpartner für Geschäftskunden handeln.

1. Personenbezogene Daten und ihre Herkunft

Je nach Ihrer Interaktion mit uns verarbeiten wir:

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache und Land.
• Liefer- und Rechnungsdaten: Liefer- und Rechnungsadressen, Empfängerdaten und für die Rechnungsstellung erforderliche Angaben.
• Geschäftliche Angaben: Firmenname, geschäftliche Kontaktdaten und gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
• Angebots- und Bestelldaten: Produkte, Mengen, Angebotsanfragen, Angebote, Korrespondenz und Bestellstatus.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und Informationen, die zur Zuordnung und Abstimmung von Zahlungen und Erstattungen benötigt werden.
• Lieferdaten: Versandstatus, Sendungsverfolgungsnummern und Zustellinformationen.
• Daten zur Betreuung nach dem Kauf: Stornierungen, Widerrufserklärungen, Rücksendungen, Beschwerden, Nachweise und zugehörige Korrespondenz.
• Sicherheitsdaten: technische Protokolle und Zugriffsprotokolle zum Betrieb und Schutz unserer Dienste.
• Marketingpräferenzen: Anmeldeentscheidungen, Einwilligungsnachweise sowie Abmelde- und Widerspruchsvermerke.

Wir erhalten Daten unmittelbar von Ihnen, wenn Sie Formulare ausfüllen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren. Im Zusammenhang mit der jeweiligen Transaktion können wir Daten auch von einer Person erhalten, die in Ihrem Namen bestellt, von Ihrer Organisation, von Zahlungsdienstleistern, Beförderern und Partnern zur Auftragsabwicklung.

Kartendaten werden über ein sicheres, von Stripe bereitgestelltes Zahlungsformular oder eine entsprechende Zahlungsseite eingegeben. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen relevant sind. Vermeiden Sie unnötige sensible Angaben in Nachrichten oder Anhängen.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bestellungen und vorvertragliche Anfragen

Wir verarbeiten die Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Angebotsanfragen zu beantworten, Ihre Bestellung vorzubereiten und zu verwalten, Zahlung und Lieferung abzuwickeln und vertraglichen Kundenservice zu leisten.

Soweit Sie persönlich Vertragspartei sind, ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Ansprechpartner von Geschäftskunden

Wenn Sie im Namen eines Geschäftskunden handeln, verarbeiten wir Ihre geschäftlichen Kontaktdaten und Korrespondenz, um mit dieser Organisation zu kommunizieren und die Geschäftsbeziehung zu verwalten.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Durchführung und Verwaltung von Geschäftsbeziehungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, unter Berücksichtigung Ihrer Rechte und Interessen.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern Informationen, soweit dies zur Erfüllung geltender buchhalterischer, steuerlicher, verbraucherschutzrechtlicher oder anderer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dazu gehören die Bearbeitung gesetzlicher Kundenrechte und die Führung vorgeschriebener Aufzeichnungen.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Sicherheit, Verwaltung und Rechtsansprüche

Wir verarbeiten Informationen, soweit dies zum Schutz unserer Dienste, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch, zur Untersuchung von Problemen, zur Bearbeitung von Korrespondenz sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Soweit keine speziellere Rechtsgrundlage einschlägig ist, stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Wir prüfen die Erforderlichkeit der Verarbeitung und wägen diese Interessen gegen Ihre Rechte und Freiheiten ab.

Marketing

Wir versenden Marketing-E-Mails nur, wenn Sie sich aktiv dafür angemeldet haben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung in Marketing ist von einer Bestellung oder Angebotsanfrage getrennt und keine Voraussetzung für einen Kauf bei uns.

Kunden und Personen, die ein Angebot anfordern, werden nicht automatisch für Marketing angemeldet.

3. Für die Nutzung unserer Dienste erforderliche Angaben

Bestimmte Angaben sind erforderlich, um ein angefordertes Angebot zu erstellen, eine Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung zu organisieren oder Rechnungsanforderungen zu erfüllen. Werden notwendige Angaben nicht bereitgestellt, können wir die betreffende Anfrage oder Transaktion möglicherweise nicht abschließen.

Wir verlangen Kontaktdaten entsprechend den Erfordernissen der Transaktion, beispielsweise zur Abstimmung einer Lieferung oder zur Klärung eines Bestellproblems.

Freiwillige Angaben und Marketingentscheidungen sind von den für die Transaktion erforderlichen Angaben getrennt. Die Verweigerung oder der Widerruf einer Marketingeinwilligung hindert Sie nicht daran, eine Bestellung aufzugeben.

4. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Zu den Empfängern gehören:

• Zahlungsdienstleister: Stripe für Zahlungen, Zahlungssicherheit, Erstattungen und damit verbundene Transaktionsdienste.
• Hosting- und Datenbankanbieter: Vercel und Supabase für den Betrieb und die Wartung unserer Website und Systeme.
• E-Mail-Dienstleister: Resend und unser E-Mail-Hosting-Anbieter für den Versand und Empfang von Mitteilungen.
• Buchhalter und professionelle Berater: soweit dies für Buchhaltung, die Einhaltung rechtlicher Pflichten, Beratung oder Rechtsansprüche erforderlich ist.
• Beförderer, Lieferanten und Partner zur Auftragsabwicklung: soweit dies zur Vorbereitung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Rückabwicklung einer Bestellung erforderlich ist.
• Behörden und andere berechtigte Empfänger: wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder für rechtmäßige Verfahren erforderlich ist.

Liefer- und Abwicklungspartner erhalten nur die Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Je nach Sendung können hierzu Name und Lieferadresse des Empfängers, erforderliche Kontaktdaten sowie Produkte und Mengen gehören.

Je nach Dienstleistung und Zweck handelt ein Empfänger als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen oder als eigenständig Verantwortlicher mit eigenen rechtlichen Pflichten. Handelt ein Anbieter als unser Auftragsverarbeiter, unterliegt die Verarbeitung den erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Werbetreibende.

5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, beispielsweise über ihre technische Infrastruktur oder Supportleistungen.

Eine solche Übermittlung muss auf einem nach Kapitel V DSGVO zulässigen Mechanismus beruhen. Je nach Empfänger und Übermittlung kann dies ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder eine geeignete Garantie sein, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Maßnahmen.

Setzt ein Angemessenheitsrahmen die Teilnahme oder Zertifizierung des Empfängers voraus, darf er nur herangezogen werden, wenn diese Teilnahme und ihr Geltungsbereich die betreffende Übermittlung abdecken.

Sie können sich an support@globaltradingam.com wenden, um Informationen über die für Ihre Daten relevanten Übermittlungen sowie Informationen über die geltenden Garantien oder eine Kopie davon anzufordern. Kopien können geschwärzt werden, soweit dies zum Schutz vertraulicher Informationen oder der Rechte anderer Personen erforderlich ist.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck und die geltenden rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Speicherdauer richtet sich nach der Datenkategorie:

• Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: Speicherung für die nach geltendem Buchhaltungs- und Steuerrecht vorgeschriebenen Zeiträume sowie, soweit erforderlich, zur Wahrnehmung vertraglicher Rechte oder zur Bearbeitung von Rechtsansprüchen.
• Angebotsanfragen, die nicht zu einer Bestellung führen: Speicherung während der Bearbeitung der Anfrage und einer angemessenen damit verbundenen Nachverfolgung; danach nur, wenn ein konkreter rechtlicher oder beweisbezogener Bedarf dies rechtfertigt.
• Kundenservice, Rücksendungen und Beschwerden: Speicherung während der Bearbeitung sowie für einen weiteren Zeitraum, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Sicherheits- und Zugriffsprotokolle: Speicherung für den Zeitraum, der zur Erkennung und Untersuchung von Vorfällen, zum Schutz des Dienstes und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Vorfallsbezogene Aufzeichnungen können länger benötigt werden als routinemäßige Protokolle.
• Marketingdaten: Nutzung für Marketing, solange Ihre Einwilligung gültig ist. Nach einem Widerruf oder Widerspruch können wir einen minimalen Sperrvermerk aufbewahren, um weitere Marketingkontakte zu verhindern, sowie erforderliche Nachweise über Ihre Einwilligung und deren Widerruf.

Eine fortbestehende Kundenbeziehung rechtfertigt nicht die unbegrenzte Speicherung sämtlicher personenbezogener Daten.

Werden Informationen nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie. Bleibt die Speicherung gesetzlich vorgeschrieben oder für einen konkreten Anspruch erforderlich, beschränken wir die weitere Nutzung auf diesen Zweck und andere gesetzlich zulässige Zwecke.

7. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen und vorbehaltlich der Ausnahmen der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung von Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Übertragbarkeit der dafür geeigneten Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeitet werden.
• Widerspruch gegen eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Sie können der Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit kostenlos widersprechen. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck verarbeiten.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie eine E-Mail an support@globaltradingam.com. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Bestehen begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir zusätzliche Informationen anfordern, die zur Überprüfung erforderlich sind. Wir verlangen nicht mehr Informationen, als für diesen Zweck angemessen ist.

Wir antworten unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anfragen gesetzlich zulässig ist, kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über eine Verlängerung und deren Gründe informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.

Anfragen werden grundsätzlich kostenlos bearbeitet. Eine Ablehnung oder Gebühr kommt nur in gesetzlich zulässigen Fällen in Betracht und wird Ihnen erläutert.

Einige Rechte unterliegen Ausnahmen. Beispielsweise müssen wir gegebenenfalls Informationen aufbewahren, deren Speicherung gesetzlich vorgeschrieben oder für Rechtsansprüche erforderlich ist. Können wir einer Anfrage nicht entsprechen, erläutern wir den Grund und die verfügbaren Beschwerdemöglichkeiten.

8. Marketing- und Servicemitteilungen

Die Anmeldung zu Marketing erfolgt über ein gesondertes, freiwilliges und nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen, beispielsweise im Bestellvorgang oder in einem Angebotsformular. Wir dokumentieren Ihre Einwilligung.

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Die Abmeldung erfordert keine manuelle Freigabe. Sie können Ihre Einwilligung auch widerrufen oder widersprechen, indem Sie support@globaltradingam.com kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketing verhindert keine erforderlichen Servicemitteilungen, beispielsweise Bestellinformationen, Rechnungen, Lieferhinweise, Sicherheitsmeldungen oder Antworten auf Ihre Anfragen.

Unsere Marketing-E-Mails verwenden kein Öffnungs- oder Klicktracking.

9. Website-Tracking, Cookies und Bestellprüfung

Wir verwenden auf unserer Website weder Google Analytics noch Meta Pixel oder Werbe- beziehungsweise Verhaltenstracking.

Dies bedeutet nicht, dass keine technischen Daten verarbeitet werden. Sicherheitsprotokolle und Technologien, die für den Betrieb der Website, die Authentifizierung von Zugriffen oder den Abschluss von Transaktionen erforderlich sind, können weiterhin eingesetzt werden. Unsere Cookie-Richtlinie erläutert die betreffenden Technologien und Auswahlmöglichkeiten.

Unser Verfahren zur Annahme von Bestellungen umfasst eine administrative Prüfung, bevor wir „Order Confirmed“ ausstellen. Automatisierte betriebliche Abläufe, beispielsweise der Versand von Benachrichtigungen oder die Aktualisierung des Zahlungsstatus, sind von dieser Annahmeprüfung zu unterscheiden.

Sollten wir eine Verarbeitung einführen, die ausschließlich auf automatisierten Entscheidungen beruht und rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat, stellen wir die nach anwendbarem Recht erforderlichen Informationen und Schutzmaßnahmen vor Beginn dieser Verarbeitung bereit.

Ändern sich unsere Trackingpraktiken, aktualisieren wir die entsprechenden Hinweise und holen eine Einwilligung ein, bevor wir einwilligungspflichtige Technologien einsetzen.

10. Beschwerden

Bei Datenschutzfragen oder Bedenken können Sie uns unter support@globaltradingam.com kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem Sie einen Verstoß vermuten. Sie müssen sich nicht zuerst bei uns beschweren.

In Bulgarien ist die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP) die zuständige Aufsichtsbehörde.

Adresse: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgarien.
Offizielle Kontaktinformationen: Kontakt zur CPDP.
Beschwerdeverfahren: Einreichung von Beschwerden und Hinweisen.

Bitte beachten Sie bei einer Beschwerde die veröffentlichten Einreichungsanforderungen der Behörde.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, Verarbeitungstätigkeiten oder rechtlichen Verpflichtungen zu berücksichtigen.

Wir veröffentlichen die aktualisierte Erklärung und informieren Sie zusätzlich, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Beabsichtigen wir, personenbezogene Daten für einen neuen Zweck zu verwenden, stellen wir die erforderlichen Informationen vor dieser weiteren Verarbeitung bereit und holen gegebenenfalls Ihre Einwilligung ein.

Die Veröffentlichung einer aktualisierten Erklärung stellt für sich genommen keine Einwilligung Ihrerseits in eine neue Verarbeitung dar.