Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Verkäufer. AM Global Trading ist die Geschäftsbezeichnung von KONIG TRADE EOOD, einer in Bulgarien unter der einheitlichen Identifikationsnummer (UIC) 208316881 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz unter 157 Georgi S. Rakovski Blvd., Floor 3, Apt. 8, Sredets, 1000 Sofia, Bulgarien.

E-Mail: support@globaltradingam.com
Telefon: +1 805 802 2461
Website: https://globaltradingam.com

Ihr Vertragspartner und der für Ihre Bestellung verantwortliche Verkäufer ist KONIG TRADE EOOD, nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe über https://globaltradingam.com.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nach dem anwendbaren Recht außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, schränken diese Bedingungen Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.

Für Geschäftskunden gelten diese Bedingungen zusammen mit unseren B2B- und Angebotsbedingungen. Ausdrücklich vereinbarte Bedingungen eines Geschäftsangebots und besondere B2B-Bestimmungen haben hinsichtlich der von ihnen geregelten Sachverhalte Vorrang, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie schränken die Rechte eines als Verbraucher handelnden Kunden nicht ein.

Die verlinkten Zahlungs-, Liefer-, Rücksende- und Gewährleistungsbedingungen enthalten weitere Einzelheiten zu den jeweiligen Bestandteilen Ihres Kaufs. Sie haben keinen Vorrang vor zwingendem Recht oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbarten Bedingungen.

2. Produkte und Verfügbarkeit

Die Produktseiten beschreiben die Waren, einschließlich Produkttyp, Farbe, Kompatibilität und Identifikationsnummern, soweit zutreffend. Produkte werden entsprechend als Originalprodukte, kompatible Produkte oder wiederaufbereitete Produkte gekennzeichnet.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung Ihr Druckermodell und die Produktbezeichnung. Dies schränkt unsere Verantwortung für zutreffende Beschreibungen und die Lieferung vertragsgemäßer Waren nicht ein.

Die Verfügbarkeit kann sich vor der Annahme Ihrer Bestellung ändern. Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, informieren wir Sie und erstatten etwaige Zahlungen gemäß Abschnitt 4.

Tritt nach der Annahme ein Lieferproblem auf, informieren wir Sie unverzüglich und gewähren die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe. Ein Lieferproblem hebt Ihre Rechte aus dem geschlossenen Vertrag nicht auf.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ersetzen wir ein bestelltes Produkt nicht durch ein anderes und erhöhen keinen vereinbarten Preis.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Die für Verbraucher angezeigten Produktpreise sind in EUR angegeben und enthalten die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer. Im Bestellvorgang wird dem angezeigten Produktpreis keine zusätzliche Mehrwertsteuer aufgeschlagen.

Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Der insgesamt zu zahlende Betrag wird angezeigt, bevor Sie Ihre zahlungspflichtige Bestellung abgeben.

Für die im Bestellvorgang angebotenen Lieferziele organisieren wir eine gegebenenfalls erforderliche Einfuhrzollabfertigung und übernehmen die damit verbundenen Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren. Diese Kosten werden Ihnen nicht zusätzlich zu dem im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrag berechnet.

Sollte ein Beförderer oder eine Zollbehörde die Zahlung solcher Kosten von Ihnen verlangen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit klären können.

Siehe Versand und Lieferung.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Abgabe Ihrer Bestellung

Sie wählen die Waren aus, legen sie in Ihren Warenkorb, geben Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein und wählen eine verfügbare Liefer- und Zahlungsart.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen und berichtigen sowie die Waren, Gesamtkosten und geltenden Bedingungen einsehen.

Die abschließende Bestellschaltfläche weist eindeutig darauf hin, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren von uns ab.

Zahlung und Eingangsbestätigung

Die Zahlung wird über den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsdienstleister eingezogen und kann bereits vor der Annahme Ihrer Bestellung erfolgen.

Nach Überprüfung Ihrer Zahlung senden wir eine E-Mail mit dem Betreff „Order Received — Awaiting Confirmation“.

Diese E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung. Sie stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Weder diese Eingangsbestätigung noch der Zahlungseinzug allein führen zum Abschluss des Kaufvertrags.

Prüfung und Annahme

Wir prüfen, ob wir Ihre Bestellung erfüllen und liefern können, normalerweise innerhalb von zwei Geschäftstagen nach Überprüfung der Zahlung. Dauert die Prüfung länger, informieren wir Sie. Sie können eine noch nicht angenommene Bestellung weiterhin gemäß Abschnitt 5 kostenlos stornieren.

Wir nehmen Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail mit dem Betreff „Order Confirmed“ an. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Ihnen diese Annahme-E-Mail unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse zugeht. Sie müssen nicht auf die E-Mail antworten, damit die Annahme wirksam wird.

Die Bestätigung nennt die angenommenen Waren, den Preis und die Versandkosten. Wir stellen Ihnen den Kaufvertrag als PDF zusammen mit den geltenden Bedingungen und den gesetzlich erforderlichen Informationen, gegebenenfalls einschließlich der Widerrufsinformationen, in einer speicherbaren Form zur Verfügung.

Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die wir nicht annehmen können

Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, informieren wir Sie und erstatten den vollständig gezahlten Betrag unverzüglich, ohne Stornierungs- oder Erstattungsgebühr.

Wurde eine Zahlung lediglich autorisiert und noch nicht eingezogen, veranlassen wir stattdessen die Freigabe der Autorisierung.

5. Stornierung vor der Annahme

Sie können eine noch nicht angenommene Bestellung kostenlos stornieren, bevor Ihnen unsere Annahme-E-Mail „Order Confirmed“ zugeht.

Senden Sie eine E-Mail an support@globaltradingam.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, anhand derer wir die Bestellung zuordnen können. Eine Stornierung, die bei uns eingeht, bevor Ihnen unsere Annahme zugeht, wird berücksichtigt.

Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir sie unverzüglich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir berechnen keine Stornierungs- oder Erstattungsgebühr.

Nach Vertragsschluss bleibt ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bestehen und kann auch vor der Lieferung ausgeübt werden. Siehe Abschnitt 8 und Rücksendungen und Erstattungen.

6. Zahlung und Rechnungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Zahlungen werden für KONIG TRADE EOOD über den dort angegebenen Zahlungsdienstleister eingezogen.

Senden Sie niemals Kartendaten per E-Mail.

Ein Zahlungsbeleg ist von der Annahme der Bestellung, dem Kaufvertrag und der offiziellen Verkaufsrechnung zu unterscheiden.

Offizielle Verkaufsrechnungen werden im Namen von KONIG TRADE EOOD ausgestellt und elektronisch bereitgestellt. Sobald eine Rechnung ausgestellt und hochgeladen wurde, können Sie über unser Portal „Orders & Returns“ darauf zugreifen.

Siehe Zahlungsbedingungen.

7. Lieferung

Wir liefern ausschließlich in die Länder, die im Bestellvorgang angeboten werden. Versandkosten und ein etwaiger Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung werden vor der Zahlung angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–7 Geschäftstage ab Vertragsschluss, also ab dem Zugang unserer Annahme-E-Mail „Order Confirmed“, sofern vor Ihrer Bestellung nicht ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben wurde. Die in Abschnitt 4 beschriebene Bestellprüfung erfolgt zusätzlich zu diesem voraussichtlichen Lieferzeitraum.

Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine. Sie schließen weder unsere Lieferpflichten noch Ihre Rechte bei verspäteter oder ausgebliebener Lieferung aus.

Bestellungen können über Logistik- und Vertriebspartner von verschiedenen Standorten versandt werden und in mehreren Paketen eintreffen. Für die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Lieferungen, die wir oder Partner in unserem Auftrag organisieren, tragen wir das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich in Besitz genommen haben.

Soweit die einschlägigen EU-Verbraucherschutzvorschriften zur Lieferung Anwendung finden, müssen Waren unverzüglich und, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden.

Überschreiten wir die vereinbarte oder gesetzlich geltende Lieferfrist, können Sie die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen und vom Vertrag zurücktreten, wenn wir auch innerhalb dieser Frist nicht liefern. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn das Gesetz einen sofortigen Rücktritt erlaubt, insbesondere wenn wir die Lieferung verweigern oder ein vereinbarter Liefertermin wesentlich war.

Nach einem rechtmäßigen Rücktritt wegen Nichtlieferung erstatten wir sämtliche aufgrund des aufgehobenen Vertrags gezahlten Beträge unverzüglich. Sie müssen den Abschluss unserer Nachforschungen beim Beförderer nicht abwarten, bevor Sie ein Ihnen bereits zustehendes Recht ausüben.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung.

8. Widerruf und Rücksendungen für Verbraucher

Wenn für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses ohne Angabe von Gründen ausüben.

Nach den anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie:

• Eine E-Mail an support@globaltradingam.com senden.
• Unsere Online-Widerrufsfunktion verwenden.
• Unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
• Eine andere eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.

Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist absenden. Ein wirksamer Widerruf bedarf nicht unserer Zustimmung.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, müssen Sie diese unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die Absendung innerhalb dieser Frist genügt.

Bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in Belgien, sofern wir Sie vor Ihrer Bestellung darüber informiert haben.

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Es fällt keine Erstattungsgebühr an.

Das Öffnen der Verpackung zur Prüfung der Ware führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Eine Haftung für Wertverlust oder eine gesetzliche Ausnahme setzt die Erfüllung der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen voraus.

Die Rücksendeadresse und vollständigen Regelungen, einschließlich Teilrücksendungen, finden Sie unter Rücksendungen und Erstattungen. Längere gesetzliche Fristen und andere zwingende Schutzrechte bleiben unberührt.

9. Nicht vertragsgemäße Waren und gesetzliche Gewährleistung

Verbrauchern stehen bei nicht vertragsgemäßen Waren die gesetzlichen Rechte nach dem auf ihren Kauf anwendbaren Recht zu.

Nach den anwendbaren EU-Vorschriften für Verbraucherkäufe haftet der Verkäufer für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb des geltenden gesetzlichen Zeitraums erkennbar wird, in der Regel mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Längere Fristen, gesetzlich vorgeschriebene Verlängerungen und günstigere zwingende nationale Schutzvorschriften bleiben unberührt.

Diese Rechte bestehen unabhängig von einer Herstellergarantie oder einer anderen gewerblichen Garantie. Eine solche Garantie ersetzt oder beschränkt Ihre Rechte uns gegenüber nicht.

Bei Verbrauchsmaterialien bedeutet die gesetzliche Gewährleistung nicht, dass das Produkt unabhängig von seiner Nutzung zwei Jahre hält. Der normale Verbrauch begründet für sich genommen keinen Mangel. Ansprüche wegen fehlerhafter Waren, unzureichender Befüllung, unzutreffender Kapazitätsangaben oder sonstiger Vertragswidrigkeit werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Melden Sie mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren sowie fehlende Teile an support@globaltradingam.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben zur Zuordnung an und beschreiben Sie das Problem. Fotos können hilfreich sein, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre Rechte.

Wir leisten Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung nach Maßgabe des Gesetzes und der Voraussetzungen des jeweiligen Rechtsbehelfs. Gesetzlich unentgeltlich zu erbringende Abhilfemaßnahmen erfolgen ohne Kosten für Sie, einschließlich erforderlicher Rücksendekosten.

Sie müssen sich nicht an einen Lieferanten oder Hersteller wenden, anstatt uns zu kontaktieren. Diese Rechte bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Siehe Gewährleistung und Beschwerden.

10. Geschäftskunden und Angebote

Die Anfrage nach einem Angebot stellt für sich genommen weder eine Bestellung noch einen Vertragsschluss dar.

Geschäftliche Käufe auf Grundlage eines Angebots unterliegen dem darin festgelegten Annahmeverfahren und den darin enthaltenen Bedingungen sowie den anwendbaren B2B- und Angebotsbedingungen.

Der Erhalt oder die Annahme eines Angebots führt für sich genommen nicht zum Verlust von Verbraucherrechten. Der Kundenstatus richtet sich nach dem Zweck des Kaufs und dem anwendbaren Recht.

11. Vertragssprache, Unterlagen und personenbezogene Daten

Bestellungen können über die entsprechende Sprachversion der Website auf Englisch, Deutsch oder Französisch aufgegeben werden. Die für Ihre Bestellung verwendete Sprache wird auch für die zugehörigen Vertragsunterlagen und Mitteilungen verwendet. Zwingende sprachliche Anforderungen bleiben unberührt.

Sie können diese Bedingungen speichern oder ausdrucken. Wir speichern Ihre Bestellung und die zugehörige Vertragsfassung und stellen Ihnen Ihre Vertragsunterlagen elektronisch zur Verfügung. Wenn Sie eine weitere Kopie benötigen, kontaktieren Sie support@globaltradingam.com.

Für Ihren Kauf gilt die für Ihre Bestellung bereitgestellte Fassung. Spätere Aktualisierungen der Website ändern einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend ohne Rechtsgrundlage oder Ihre Zustimmung.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

12. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

Bitte senden Sie Beschwerden an support@globaltradingam.com. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren oder an unseren oben angegebenen Sitz schreiben.

Geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben zur Zuordnung sowie eine Beschreibung des Problems an, damit wir die Angelegenheit prüfen und beantworten können.

Kann eine Verbraucherstreitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, können Sie sich an die zuständige Allgemeine Schlichtungskommission bei der bulgarischen Kommission für Verbraucherschutz (KZP) wenden, vorbehaltlich ihrer Zuständigkeit und Verfahrensregeln.

Informationen über die Kommissionen und die Antragstellung finden Sie auf der Website der KZP.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir Ihnen Informationen über die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung und teilen mit, ob wir an dem Verfahren teilnehmen werden.

Die Teilnahme an einem freiwilligen Verfahren richtet sich nach den geltenden Regeln und einer etwaigen Teilnahmevereinbarung. Gesetzliche Teilnahmepflichten bleiben unberührt.

Sie behalten das Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen. Diese Bedingungen verpflichten Sie weder zur Annahme eines bindenden Schiedsverfahrens noch zum Verzicht auf zwingende Rechte.

13. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit

Diese Bedingungen und der Kaufvertrag unterliegen bulgarischem Recht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Verbrauchern entzieht diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne die Rechtswahl anwendbar wäre, gegebenenfalls einschließlich des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts.

Diese Bedingungen schränken die zwingenden Rechte eines Verbrauchers hinsichtlich der gerichtlichen Zuständigkeit oder des Zugangs zu den zuständigen Gerichten nicht ein.

Ist eine Bestimmung rechtlich nicht durchsetzbar, gilt an ihrer Stelle das zwingende Recht. Die übrigen Bestimmungen gelten weiter, soweit der Vertrag rechtmäßig fortbestehen kann.